Même avec un système structuré, des difficultés peuvent survenir : délais d’accès aux soins, rupture de soins, inadéquation du traitement proposé, complexité administrative.
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En cas de difficultés d’accès : contacter le médecin traitant, l’assistante sociale de l’hôpital, ou saisir le médiateur de santé interne.
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Pour les situations complexes ou urgentes : appeler le 0 805 123 124 (plateforme Cancer info, gratuite et confidentielle).
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Recours en cas de désaccord majeur ou sentiment de maltraitance : le Défenseur des droits, les commissions des usagers hospitalières, ou les associations d’usagers.
Notons que les déserts médicaux, y compris en région parisienne, allongent parfois les délais : selon la DREES, le délai moyen pour une IRM en Île-de-France était de 19,1 jours en 2022, mais certains territoires dépassaient 30 jours (DREES). Anticiper, solliciter les réseaux régionaux et ne pas hésiter à demander une réorientation peut faire la différence.